Términos y condiciones

Consiste en una suscripción mensual prepago, que entrega 2 GB como límite para navegar cada día, además de minutos y SMS ilimitados a cualquier destino nacional durante un mes.

Puede ser una suscripción de cobro mensual o trimestral, con cargo automático recurrente a la tarjeta de crédito o débito del cliente.

También está disponible para compra sin renovación automática, de modo que el cliente deberá adquirir un plan cada vez que se alcance su fecha de expiración.

Compra 3 meses y ahorra el equivalente a aproximadamente 14 o 15 días de servicio.

Disponible para compra de SIMCARD y para activación de eSIM, tanto para usuarios nuevos como para clientes actuales mediante la app o la página web.

1.1 Oferta

1.2 Condiciones y restricciones

• El usuario recibe 2 GB diarios para navegar y minutos/SMS ilimitados durante el período adquirido (3 meses).

• Los datos se asignan automáticamente a medianoche y tienen vigencia de 24 horas.

• Los datos no son acumulables y se renuevan diariamente durante el período contratado.

• El cliente puede adquirir el plan de forma única o suscribirse con cargo automático a su tarjeta de crédito o débito.

• La suscripción se calcula según el número de días del mes en que se compra o renueva.

• Si se alcanza el límite de datos diarios, es posible comprar un paquete adicional (mínimo 24 horas y 500 MB).

Consiste en bolsas de servicios de telefonía móvil que incluyen una cantidad determinada de datos, minutos y mensajes de texto a cualquier destino nacional para usar durante un periodo de vigencia (diaria, semanal o mensual).

Disponibles para compra a través de la App o website de Swift, cada vez que el cliente lo necesite.

También disponibles como suscripción con cobro automático recurrente a la tarjeta de crédito, según el periodo de vigencia de cada paquete. Para lo cual el cliente podrá seleccionar la opción “habilitar suscripción” durante el momento de la compra.

Oferta disponible para clientes que ya cuenten con una SIMcard Swift Móvil activa. Algunos planes y paquetes también aplican para compras de SIMcard o activación de eSIM.

Oferta

La oferta de paquetes Swift incluye una cantidad determinada de datos para navegar, minutos y SMS ilimitados a todo destino nacional con una vigencia determinada.

Adicional, una vez se agotan los datos incluidos, se permite usar las siguientes redes sociales con uso limitado, así:

• Facebook: Lectura de texto de las publicaciones o intercambio de mensajes a través de posts y en Messenger.

• Whatsapp: Intercambio de mensajes de texto.

• No se permite intercambiar archivos, imágenes, videos, streaming, notas de audio, llamadas o videollamadas en ninguna de las redes sociales con uso limitado, antes expuestas.

Planes Mensuales

Paquetes

2.2 Condiciones y restricciones

• Con la compra de estos productos el usuario recibe una cantidad específica de datos para navegar en Internet y minutos y SMS ilimitados a cualquier destino nacional, durante el periodo de vigencia de cada paquete adquirido (según se indica en cada paquete).

• Los datos tendrán vigencia hasta las 23:59PM del último día de vigencia del paquete o hasta que se acaben, lo que suceda primero.

• Los datos asignados no son acumulables.

• Los minutos y SMS son ilimitados hasta las 23:59PM del último día de vigencia del paquete.

• El cliente podrá comprar por una única vez o suscribirse con cargo automático a su tarjeta de crédito.

• En el caso de compra sin opción de suscripción, el paquete se acabará a las 23:59 del último día de vigencia y se deberá adquirir uno nuevo para reactivar los servicios.

• Si el cliente se suscribe, los recursos se renuevan automáticamente en la medianoche del día de vencimiento del paquete, siempre y cuando el cobro a la tarjeta de crédito sea efectivo.

• En caso de no lograrse el cobro automático, Swift Móvil intentará un reintento; de no ser efectivo, se cancelará la suscripción. El usuario podrá reactivar su suscripción desde la App o el sitio web de Swift.

• Usuarios que adquieran la promoción antes de la fecha de vigencia conservarán el beneficio hasta que se acabe el periodo del plan adquirido.

• Al adquirir y utilizar los servicios de telefonía móvil de la Compañía, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

• Esta oferta podrá adquirirse a través de la aplicación Swift Móvil o la página web www.swiftmovil.co.

En este punto se describen las condiciones generales que aplican a toda la oferta prepago de la compañía, a menos que se especifique lo contrario en los términos y condiciones propias de cada plan o paquete.

Al adquirir y utilizar los servicios de telefonía móvil de la Compañía, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

Swift Móvil nace como una marca de telefonía móvil prepago completamente digital. No tiene tiendas ni locales de atención presencial; toda la relación con el cliente se realiza de manera digital a través de las herramientas dispuestas para ello.

Los usuarios de Swift pueden gestionar todo lo relacionado con su servicio móvil a través de la App Swift, desde la compra de la SIM hasta la atención al cliente. Esto incluye activación de SIM/eSIM, portación de número, consulta de saldos y consumos, compra de paquetes o planes, programación de pagos automáticos, gestión de quejas y reclamos, entre otros.

Consulta en www.swiftmovil.co para más información sobre los servicios y opciones disponibles.

4.1 Adquisición y Activación del Servicio

• Los clientes pueden adquirir la SIMcard Swift a través de la aplicación móvil o el portal web. En el momento de la compra, el cliente debe adquirir uno de los planes indicados para activar el servicio y pagar de forma digital.

• Swift agendará el envío de la SIM sin costo adicional, apoyándose en un aliado logístico designado para tal fin.

• Nuestro equipo se esforzará por entregar la SIM entre 3 a 5 días de la compra en ciudades como Bogotá, Cali, Medellín y Barranquilla. En otras ciudades, el tiempo de entrega podrá ser mayor y será notificado oportunamente.

• El cliente deberá ingresar sus datos de domicilio para el envío de la SIM.

• El cliente deberá ingresar información de tarjeta de crédito válida para realizar el pago de los servicios.

• Una vez recibida la SIMCARD, el cliente deberá ingresar a la App y seguir el paso a paso para activar el servicio, ingresando sus datos de identificación.

• La activación del servicio se realizará una vez confirmados los datos de identificación del usuario.

• En caso de no verificarse la identidad, la SIMCARD podría quedar deshabilitada. Para continuar con el servicio, Swift comunicará los mecanismos para confirmar los datos. La verificación de identidad y actualización de datos es obligatoria; de no cumplirse, Swift podrá cancelar el servicio en 15 días hábiles.

• Plazo de activación: El usuario dispondrá de un plazo máximo e improrrogable de sesenta (60) días calendario, contados a partir de la fecha de entrega de la tarjeta SIM o eSIM, para realizar la activación de la misma conforme a las instrucciones y canales habilitados por Swift Móvil.
  
  
  Consecuencias del no uso: Si vencido el plazo de sesenta (60) días calendario, el usuario no hubiere realizado la activación se entenderá que el usuario desiste voluntariamente de la activación y de los derechos asociados a la línea adquirida. Swift Móvil podrá desactivar de manera definitiva la tarjeta SIM o eSIM y reutilizar la numeración previamente asignada, así como los recursos asociados, de conformidad con la normatividad aplicable en materia de numeración y recursos de identificación establecidos por la Comisión de Regulación de Comunicaciones-CRC. Así mismo, no procederá compensación, reembolso o indemnización alguna, salvo disposición legal en contrario.
  
  
  
  Protección del consumidor: En todo caso, Swift Móvil garantizará que el usuario en todo momento cuente con información clara, veraz, suficiente y oportuna respecto del el procedimiento y el plazo de activación de la tarjeta SIM o eSIM.
  
  
• Facturación Electrónica: Las tarjetas SIM de Swift Móvil se entregan de forma gratuita, por lo que no se envía factura electrónica por las SIM; sin embargo, se factura el servicio de telecomunicaciones (planes y paquetes).

4.2 Renovación Automática

• Los planes que lo indiquen tendrán la opción de renovación automática al finalizar su periodo, a menos que se indique lo contrario o el cliente desactive esta opción.

• Los clientes pueden desactivar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación.

• Para desactivar la renovación, el cliente deberá ingresar a la App con anticipación y marcar la casilla correspondiente.

• Con autorización, la información de la tarjeta se almacenará en la cuenta para facilitar la renovación automática, gestionada por proveedores certificados (PCI DSS, Icontec). El cliente podrá solicitar la eliminación de estos datos, lo que desactivará la autorrenovación.

4.3 Uso Justo

• La Compañía se reserva el derecho de monitorear el uso del servicio para asegurar un uso justo y no afectar la calidad del mismo.

• De conformidad con la normativa de la CRC, el usuario debe hacer un uso adecuado de las redes, servicios y equipos, actuando de buena fe durante la relación contractual. Si se detecta uso indebido, Swift Móvil tomará las medidas necesarias.

• Se entiende por uso indebido: i) uso abusivo o fraudulento (por ejemplo, reventa, reoriginación de llamadas o uso en plantas telefónicas) y ii) uso con fines ilícitos (suplantación de identidad, fraude, extorsión, etc.). Si se comprueba que dicho uso persiste, Swift Móvil podrá terminar el contrato o desactivar la línea.

• El servicio móvil de Swift es prestado únicamente para el uso de personas naturales, no está permitida la utilización para fines comerciales

4.4 Suspensión del Servicio

• El Plan Prepago Swift está diseñado para consumo personal; el uso no autorizado podrá causar la cancelación del servicio o migración a otro plan.

• La Compañía se reserva el derecho de suspender el servicio en caso de actividades ilegales o infracción de derechos de terceros.

• En caso de suspensión, el cliente será notificado del motivo y tendrá la oportunidad de apelar proporcionando evidencia de uso legítimo.

4.5 Cancelación de Servicio

• Los clientes pueden cancelar el servicio en cualquier momento.

• Al tratarse de un servicio prepago, no se aplicarán cargos adicionales por cancelación.

• El usuario es libre de solicitar la portación a otro operador cuando lo considere necesario.

4.6 Reposición de SIM

• Swift Móvil ofrece la opción de reposición sin costo para usuarios que pierdan o dañen su SIMCARD Swift, conservando el mismo número y servicios activos.

• La solicitud se puede realizar a través de cualquiera de los canales de atención al cliente.

• Podrá aplicarse un cobro para cubrir los costos de envío de la SIM.

4.7 Periodo de gracia por no consumo

Conforme el Art. 2.1.16.2 de Res. CRC 5111/17, ante la inactividad de la línea del usuario:

• Una vez vencido su plan o paquete, el usuario ingresa al Periodo de Gracia 1, en el cual dispone de 60 días para adquirir algún plan o paquete en su línea.

• Si transcurridos esos 60 días en el periodo de Gracia 1 no se realiza ninguna compra de plan o paquete para su línea, el usuario entrará en el Periodo de Gracia 2, durante el cual no podrá recibir llamadas entrantes y únicamente recibirá mensajes de texto SMS. Este periodo tendrá una duración de 90 días.

• Si al finalizar los 90 días en el periodo de Gracia 2 el usuario no adquiere ningún plan o paquete, la línea será eliminada y el usuario perderá su número sin opción de recuperación.

6.1 Calidad del Servicio

• La Compañía hará esfuerzos razonables para garantizar la calidad y disponibilidad del servicio.

• No se responsabiliza por interrupciones o fallos fuera de su control (por ejemplo, fallas de red o condiciones climáticas extremas).

6.2 Daños y Pérdidas

• La Compañía no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del servicio.

• Esto incluye, sin limitarse, a pérdida de datos o interrupción del servicio.

7.1 Cambios en los Planes

• La Compañía se reserva el derecho de modificar la oferta comercial de planes y precios disponibles para la compra según los términos y condiciones de cada oferta. Esto no afecta a los usuarios con suscripciones activas.

• Las condiciones de cada oferta se mantendrán según lo especificado, aunque el precio podría variar anualmente por la corrección de tarifas de acuerdo al IPC.

• Los clientes serán notificados con anticipación de cualquier cambio en los términos de los planes.

• Los clientes tendrán la opción de aceptar los nuevos términos o cancelar el servicio.

7.2 Actualizaciones de Términos

• Los clientes serán informados sobre cualquier actualización en los términos y condiciones mediante los canales oficiales de comunicación.

• Se considerará que el cliente acepta las actualizaciones si continúa utilizando el servicio después de haber sido notificado de los cambios.

8.1 Jurisdicción y Ley Aplicable

• Este acuerdo se rige por las leyes de Colombia.

• Cualquier disputa derivada de este acuerdo será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Colombia.

8.2 Cobertura

• Conoce la cobertura de Swift, por tipo de red, soportada por Plintron: https://www.plintron.co/mapa-de-cobertura/

• Al adquirir y utilizar los servicios de telefonía móvil de la Compañía, el cliente acepta todos los términos y condiciones establecidos en este documento.

• Fecha de entrada en vigencia: 1 de mayo de 2024

• Swift Móvil

• Servicio prestado por Plintron Colombia S.A.S

• Si tienes dudas sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos: Servicioclientes@swiftmovil.co

TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROGRAMA DE REFERIDOS SWIFT MÓVIL

Los presentes Términos y Condiciones regulan el Programa de Referidos de Swift Móvil (en adelante, el "Programa"). La participación en el Programa es voluntaria y supone la aceptación expresa, informada y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas, contratos y condiciones generales de Swift Móvil vigentes al momento de la participación. Así mismo, el Programa constituye un beneficio promocional, no un derecho adquirido.

Información sobre el Programa

• El Programa permite que usuarios actuales de Swift Móvil recomienden el servicio a terceros y, de cumplirse las condiciones aquí descritas, ambas partes reciban bonos de descuento aplicables a futuras compras de paquetes móviles.

• Los bonos: No constituyen dinero No generan saldo a favor No son reembolsables No son transferibles No son exigibles judicial ni administrativamente

Definiciones

Para efectos del Programa se entenderá por:

• Usuario que refiere (Referente): Usuario titular de una línea activa de Swift Móvil, con un código o enlace único asignado.

• Usuario referido (Referido): Persona natural que se vincula a Swift Móvil utilizando el código o enlace del Referente.

• Bono de descuento: Beneficio promocional representado en descuentos aplicables exclusivamente a la compra de paquetes móviles ofrecidos por Swift Móvil, bajo los términos aquí establecidos.

Descripción del beneficio

• Por cada referido válido, el Referente y el Referido recibirán cinco (5) bonos de descuento de $2.000 COP cada uno, para un beneficio total de $10.000 COP por usuario.

• Cada bono se aplicará automáticamente en compras futuras de paquetes móviles.

• El beneficio se otorga por usuario, por referido válido y por la compra futura efectivamente acreditada, no por intento de referencia.

Requisitos para que un referido sea válido

Un referido será considerado válido únicamente si se cumplen todos los siguientes requisitos:

• La compra de la SIM física o eSIM se realice exclusivamente mediante el enlace o código del Referente.

• La SIM sea activada dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la referencia.

• El proceso de compra y activación se complete correctamente a través de los canales oficiales de Swift Móvil.

• El Referido no haya tenido previamente una línea activa ni registro histórico con Swift Móvil.

• Si alguno de estos requisitos no se cumple, no se aplicará el beneficio, sin que ello constituya incumplimiento o publicidad engañosa.

Vigencia y pérdida de los bonos

Los bonos podrán perder su vigencia automáticamente cuando:

• El usuario permanezca más de treinta (30) días calendario consecutivos sin un paquete activo.

• Se evidencie inactividad, uso indebido o incumplimiento de los presentes Términos.

• Se detecten prácticas de fraude, abuso o manipulación del Programa.

Los bonos vencidos no se reactivan, salvo cuando Swift Móvil determine que la pérdida se debió a:

• Fallas técnicas atribuibles directamente a Swift Móvil.

• Interrupciones del servicio no imputables al usuario.

• Casos de fuerza mayor debidamente acreditados.

Mecánica de aplicación de los descuentos

• Se aplicará un (1) bono por compra, de forma automática.

• Los bonos no pueden acumularse en una misma compra.

• Si el valor del paquete supera el bono, el usuario deberá pagar la diferencia.

• Los bonos solo son válidos para paquetes móviles de Swift Móvil.

• El estado de los bonos podrá consultarse en la App Swift.

Límites del programa

• Cada usuario podrá referir hasta cinco (5) personas.

• El beneficio no es transferible, acumulable entre cuentas, ni canjeable por dinero

• No está permitido el auto-referido.

• El Programa no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo indicación expresa.

Uso permitido del código o enlace de referido

El código o enlace de referido deberá compartirse de manera personal, directa y no masiva.

Uso permitido:

• Familiares, amigos y conocidos.

• Canales privados (mensajes directos, correo personal).

Uso prohibido:

• Sitios públicos de cupones.

• Publicidad paga o patrocinada.

• Redes sociales abiertas o comunidades masivas.

• Cualquier uso con fines comerciales.

• El incumplimiento podrá generar la pérdida de los beneficios o la suspensión del Programa.

Fraude, abuso y medidas correctivas

Swift Móvil podrá suspender o cancelar beneficios y/o cuentas cuando detecte:

• Auto-referidos.

• Creación de múltiples cuentas por una misma persona.

• Activaciones simuladas.

• Uso de datos falsos o no verificables.

• Las decisiones adoptadas en estos casos serán motivadas, proporcionales y definitivas, conforme a la normativa aplicable.

Modificaciones y terminación del programa

• Swift Móvil podrá modificar, suspender o finalizar el Programa en cualquier momento. Los cambios serán informados oportunamente a través de los canales oficiales. Las modificaciones no afectarán bonos ya utilizados, pero podrán aplicar a beneficios futuros.

Atención al consumidor

• Para peticiones, quejas o reclamos relacionados con el Programa, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Swift Móvil.

Legislación aplicable

• El Programa se rige por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y las normas que la modifiquen o sustituyan.

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Términos y Condiciones Legales – Promoción “30% OFF”

Swift Móvil informa los presentes Términos y Condiciones aplicables a la promoción denominada “30% OFF”, los cuales resultan obligatorios para todos los consumidores que accedan, participen o hagan uso del beneficio. La participación en la promoción implica el conocimiento y aceptación plena de las presentes reglas.

Descripción de la Promoción

• La promoción “30% OFF Adicional” consiste en otorgar un descuento equivalente al treinta por ciento (30%) sobre el precio vigente de los planes y paquetes participantes de Swift Móvil, el cual será aplicable única y exclusivamente para la primera compra realizada a través de landing pages específicas que estarán disponibles a través de las campañas de marketing digital. El descuento se aplica de manera inmediata y automática al momento del pago, siempre que el usuario cumpla con las condiciones aquí descritas. No requiere códigos, cupones ni procesos adicionales de registro.

Vigencia

• Vigencia: La promoción estará vigente desde el 15 de noviembre 2025 hasta el 31 de enero de 2026, solo para compras a través de la publicidad digital de Swift Móvil a través de plataformas especializadas como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads entre otras.

• Solo serán beneficiarias las compras realizadas dentro del período de vigencia y a través de las landing pages disponibles desde las campañas de marketing digital. No son elegibles las compras efectuadas antes o después, ni las compras realizadas a través de otros canales como la App o la página web oficial de Swift Móvil.

Planes y Productos Participantes

Son elegibles exclusivamente los siguientes productos:

• Paquete Promo15

• Paquete Promo30

• Plan Full

• Plan Libre

• Plan VIP

Estos pueden encontrarse en modalidad prepago o suscripción con autorrenovación, según disponibilidad comercial. Los precios publicados incluyen IVA y pueden estar sujetos a ajustes derivados de redondeos o disposiciones tributarias aplicables.

Público Objetivo

La promoción está dirigida a:

• Nuevos usuarios.

• Usuarios en proceso de activación o adquisición durante las campañas segmentadas.

No aplica para líneas ya activas que realicen renovaciones automáticas.

Mecánica de Acceso al Beneficio

Para acceder a la promoción, el consumidor deberá:

• 1. Ingresar a la landing page oficial del anuncio digital autorizado por Swift Móvil donde se comunique la promoción.

• 2. Seleccionar uno de los planes participantes.

• 3. Realizar la compra únicamente a través de dicha landing page.

• 4. El sistema aplicará el 30% OFF automáticamente sobre el precio del plan seleccionado en el momento del pago, mostrando el precio final al usuario.

Restricciones y Condiciones Especiales

• No aplica retroactivamente: compras hechas antes del inicio de la vigencia no serán reajustadas.

• No aplica sobre renovaciones automáticas: el descuento aplica solo para la primera compra dentro de la campaña.

• No es válido en el catálogo general del sitio web: el beneficio solo aplica en las landing pages de campaña y no en la sección de productos estándar de swiftmovil.co.

• Es acumulable únicamente con la promoción de portabilidad “Doble Datos (2XDATA)”, cuando esta esté vigente.

• No transferible: el beneficio no puede cederse a terceros.

• No canjeable por dinero: no es reembolsable ni convertible en efectivo.

• La promoción no modifica la vigencia, cobertura, beneficios, capacidad de datos ni otras características técnicas del plan adquirido.

• Swift Móvil podrá rechazar transacciones en las que identifique fraude, abuso de la promoción, manipulación o comportamientos contrarios a la buena fe comercial.

Información y Transparencia al Consumidor

Swift Móvil garantiza el cumplimiento de:

• Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, especialmente en materia de información mínima, publicidad verificable y protección frente a ofertas engañosas.

• Ley 1581 de 2012 – Protección de Datos Personales, sobre tratamiento lícito, seguro y autorizado.

• Resolución CRC 5050 de 2016 y demás normas aplicables a comunicaciones comerciales en el sector TIC.

Toda la información de la promoción es clara, verificable, suficiente, precisa y oportunamente suministrada, sin inducir a error o confusión en el consumidor.

Tratamiento de Datos Personales

• La participación en la promoción implica autorización para el tratamiento de datos personales conforme a la Política de Privacidad disponible en: www.swiftmovil.co/politica-de-privacidad. Los datos serán tratados únicamente para fines operativos, comerciales y transaccionales relacionados con la prestación del servicio y la ejecución de esta promoción.

Canales de Atención y Reclamos

Si el usuario tiene dudas, solicitudes o reclamos sobre la aplicación del descuento, podrá comunicarse a través de:

• Línea de Atención 3334300125 o *611

• Chat de atención en la App Swift Móvil - Sitio web www.swiftmovil.co · Correo Electrónico servicioclientes@swiftmovil.co

Los reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos en la regulación vigente.

Modificaciones

• Swift Móvil se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar la promoción en cualquier momento, sin afectar los derechos de los consumidores que ya hayan adquirido un plan en las condiciones aquí establecidas. Cualquier modificación será comunicada en los mismos canales en que fue publicada la promoción.

Aceptación de Términos

• La compra de cualquier producto participante durante la vigencia de la campaña implica la aceptación plena y expresa de los presentes Términos y Condiciones.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN “Black Friday Swift Móvil – 60% OFF Plan LIBRE y 50% OFF Plan Promo30”

Organizador

• La presente promoción es organizada por SWIFT MÓVIL.

Vigencia de la promoción

• Esta promoción aplica desde el 22 de noviembre de 2025 hasta el 02 de diciembre de 2025, ambos inclusive, o hasta agotar existencias de tarjetas SIM o eSIM disponibles, lo que ocurra primero.

• SWIFT MÓVIL podrá finalizar la promoción antes del término previsto, comunicando dicha decisión en sus canales oficiales (sitio web, redes sociales o app).

Cobertura

• Válida únicamente para usuarios ubicados en el territorio nacional colombiano, dentro del área de cobertura de los servicios móviles de SWIFT MÓVIL.

Participantes

• Podrán participar personas naturales mayores de 18 años con documento de identidad colombiano, que realicen la compra por primera vez de los planes Libre o Promo30 con SIM física o digital (eSIM), durante el período promocional a través del sitio web oficial www.swiftmovil.co o la aplicación móvil de SWIFT MÓVIL.

• No aplica para:

  • Usuarios existentes con planes activos.

  • Renovaciones manuales o migraciones de plan.

  • Compras fuera del período promocional.

Descripción de la promoción

• Durante la vigencia, quienes adquieran por primera vez un plan Libre (60 GB) o Promo30 (10 GB), obtendrán un 60% OFF y 50% OFF respectivamente sobre el valor regular del plan en la primera compra. Ambos incluyen minutos y SMS ilimitados, además de WhatsApp y Facebook gratuitos al consumir los datos.

Condiciones comerciales

• El descuento aplica solo para la primera compra del plan seleccionado.

• La renovación automática estará activada por defecto. El cliente podrá desactivarla en cualquier momento desde su cuenta en la app o el sitio web.

• La segunda renovación automática tendrá un 25% OFF sobre el valor regular del plan (promoción por un año).

• La promoción no es acumulable con otras ofertas o beneficios vigentes, incluyendo “Doble Datos” por portación.

• No aplica para servicios adicionales, recargas ni productos distintos de los planes mencionados.

• El beneficio no es transferible ni canjeable por dinero.

Facturación y pagos

• El valor del plan será cargado al método de pago registrado (tarjeta de crédito o débito).

• En caso de fondos insuficientes o error de cobro, el servicio podrá ser suspendido hasta la actualización del medio de pago.

• Los valores incluyen impuestos aplicables (IVA).

• SWIFT MÓVIL emitirá la factura electrónica conforme a la normatividad vigente.

Protección al consumidor

• SWIFT MÓVIL garantiza que la información ofrecida cumple con los principios de veracidad, suficiencia y transparencia de la Ley 1480 de 2011.

• Precios, beneficios y condiciones se informan de manera clara, completa y verificable en los canales oficiales de la marca.

• En caso de discrepancia entre la información publicitaria y estos términos, prevalecerán los presentes términos y condiciones.

Responsabilidad

• SWIFT MÓVIL no será responsable por:

  • Fallas de conexión, errores de sistema o interrupciones causadas por terceros o fuerza mayor.

  • Errores de digitación del usuario durante el proceso de compra.

  • Uso indebido o fraudulento de la promoción.

• En caso de detectar fraude o manipulación, SWIFT MÓVIL podrá anular el beneficio sin previo aviso.

Modificaciones y cancelaciones

• SWIFT MÓVIL podrá modificar, suspender o cancelar esta promoción total o parcialmente en caso de:

  • Fuerza mayor o caso fortuito.

  • Fallas operativas o logísticas.

  • Detección de fraude o uso indebido.

• Cualquier cambio será informado oportunamente en los canales oficiales.

Atención al cliente

• Consultas, peticiones o reclamos se pueden presentar a través de:

  • Chat en la aplicación móvil.

  • Sitio web: www.swiftmovil.co

  • Redes sociales oficiales de SWIFT MÓVIL.

Tratamiento de datos personales

• El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de SWIFT MÓVIL.

• La participación en esta promoción implica la autorización expresa del usuario para el uso de sus datos conforme a dicha política.

Ley aplicable y jurisdicción

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN “RETO TRIKI SWIFT”

Descripción de la promoción

• Durante el periodo de vigencia, los usuarios podrán adquirir el paquete 7 días x $7.500, que incluye 5 GB de datos para navegar.

Beneficio adicional por portabilidad

• Los usuarios que realicen el proceso de portabilidad de su número móvil a SWIFT MÓVIL dentro del periodo de la promoción y completen exitosamente dicho proceso, recibirán el doble de data (10 GB) durante un (1) año contado a partir de la fecha de finalización de la portabilidad.

Requisitos para acceder al beneficio

Para recibir el beneficio, el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• El beneficio aplica exclusivamente para usuarios que porten su número a SWIFT MÓVIL dentro de las fechas de la promoción.

• La asignación del beneficio (GB adicionales) se realizará una vez completado el proceso de portación, es decir, cuando la línea se encuentre activa en SWIFT MÓVIL.

• El beneficio del doble de datos aplica únicamente sobre el paquete de 7 días x $7.500 y no es acumulable con otras promociones o beneficios vigentes.

• La vigencia del beneficio será de 12 meses consecutivos desde la fecha de activación de la línea en SWIFT MÓVIL.

• Los datos incluidos en el paquete estarán sujetos a las políticas de uso razonable y a la cobertura informada por SWIFT MÓVIL en su sitio web.

• SWIFT MÓVIL se reserva el derecho de modificar o finalizar la promoción en cualquier momento, informando previamente a través de sus canales oficiales.

Vigencia de la promoción

• La promoción estará vigente únicamente desde el 27 de octubre de 2025 hasta el 3 de noviembre de 2025 o hasta agotar existencias.

Condiciones adicionales

• Los gigabytes adicionales otorgados bajo esta promoción tendrán la misma fecha de vencimiento que el paquete base.

• Los datos adicionales no son canjeables por dinero, saldo, minutos o SMS.

• Si el usuario cancela la línea, cambia de operador o realiza portación de salida, perderá automáticamente el beneficio.

Consideraciones técnicas

• El consumo de datos se realizará conforme a las políticas de uso razonable de SWIFT MÓVIL y a las disposiciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

• SWIFT MÓVIL no se hace responsable por demoras o rechazos en el proceso de portación propias de las condiciones operativas de la Portabilidad Numérica Móvil.

Atención al cliente y soporte

En caso de dudas, inconvenientes de activación o portabilidades fallidas, los usuarios podrán comunicarse a través de:

• Línea gratuita de atención al cliente.

• Chat de atención en la App SWIFT MÓVIL.

• Chat en el sitio web oficial: www.swiftmovil.co.

Aceptación

La participación en esta promoción implica la aceptación total y sin reservas de los presentes términos y condiciones, los cuales estarán disponibles de forma permanente en los canales oficiales de SWIFT MÓVIL.

Protección al consumidor y datos personales

• SWIFT MÓVIL garantizará el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Resolución CRC 5050 de 2016 y demás normas aplicables.

• El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://www.swiftmovil.co/politica-de-privacidad.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN “PORTABILIDAD CON DOBLE DATOS (2XDATA)”

Descripción de la promoción

• La promoción “Porta tu línea a Swift y recibe Doble Datos (2XDATA)” es una campaña de SWIFT MÓVIL, dirigida a usuarios que trasladen su número móvil desde otro operador colombiano hacia la red de SWIFT MÓVIL.

• El beneficio consiste en duplicar la cantidad de datos móviles incluidos en el plan adquirido, manteniendo las mismas condiciones, vigencia y políticas de uso del plan original.

Requisitos para acceder al beneficio

Para recibir el beneficio de Doble Datos (2XDATA), el usuario deberá cumplir con las siguientes condiciones:

• Haber adquirido y activado una SIM física o eSIM de SWIFT MÓVIL durante la vigencia de la promoción.

• Haber solicitado la portabilidad numérica desde otro operador móvil.

• Que la portación haya sido exitosa y confirmada por el Administrador de Bases de Datos de Portabilidad Numérica Móvil (ABD).

• Haber adquirido uno de los planes o paquetes incluidos en la presente promoción (ver tabla de elegibilidad).

Mecánica de la promoción

• El usuario adquiere una SIM o eSIM SWIFT MÓVIL a través de los canales oficiales (App, sitio web).

• Inicia el proceso de portación dentro de la vigencia de la promoción.

• Una vez la portación sea confirmada como exitosa, el sistema de SWIFT MÓVIL asignará automáticamente el beneficio de Doble Datos (2XDATA) sobre el plan adquirido.

• En caso de que la portación sea rechazada o fallida, el usuario podrá solicitar soporte a través del chat de atención SWIFT MÓVIL.

• El beneficio se reflejará en la app SWIFT MÓVIL, duplicando los gigabytes del plan activo y manteniendo la misma fecha de expiración del paquete original.

Nota aclaratoria: El beneficio no aplica para productos de 1, 3 o 5 días ni para planes trimestrales.

Duración del beneficio

• El beneficio de “Porta tu línea a Swift y recibe Doble Datos (2XDATA)” se otorga por un período de doce (12) meses consecutivos desde la fecha de portabilidad exitosa.

• Durante este período, cada vez que el usuario active uno de los planes antes mencionados, recibirá automáticamente el doble de datos móviles del paquete original.

• En caso de cambiar a un plan no participante, el beneficio no estará disponible.

Vigencia de la promoción

• La promoción estará vigente únicamente desde el 15 de octubre de 2025 hasta el 31 de enero de 2026 o hasta agotar existencias.

• Para acceder al beneficio, la solicitud de portabilidad debe realizarse dentro del período de vigencia.

• Los usuarios que inicien la portación el último día de campaña y la completen dentro de los tres (3) días hábiles siguientes conservarán el beneficio, siempre que la solicitud haya sido iniciada dentro del plazo antes descrito.

Condiciones adicionales

• Los gigabytes adicionales otorgados bajo esta promoción tendrán la misma fecha de vencimiento que el paquete base.

• Los datos adicionales no son canjeables por dinero, saldo, minutos o SMS.

• Si el usuario cancela la línea, cambia de operador o realiza portación de salida, perderá automáticamente el beneficio.

Consideraciones técnicas

• El consumo de datos se realizará conforme a las políticas de uso razonable de SWIFT MÓVIL y a las disposiciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC).

• SWIFT MÓVIL no se hace responsable por demoras o rechazos en el proceso de portación propias de las condiciones operativas de la Portabilidad Numérica Móvil.

Atención al cliente y soporte

En caso de dudas, inconvenientes de activación o portabilidades fallidas, los usuarios podrán comunicarse a través de:

• Línea gratuita de atención al cliente.

• Chat de atención en la App SWIFT MÓVIL.

• Chat en el sitio web oficial: www.swiftmovil.co.

Aceptación

La participación en esta promoción implica la aceptación total y sin reservas de los presentes términos y condiciones, los cuales estarán disponibles de forma permanente en los canales oficiales de SWIFT MÓVIL.

Protección al consumidor y datos personales

• SWIFT MÓVIL garantizará el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Resolución CRC 5050 de 2016 y demás normas aplicables.

• El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://www.swiftmovil.co/politica-de-privacidad.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES – PROMOCIÓN “AMOR Y AMISTAD SWIFT”

Organizador

• La presente promoción es organizada por SWIFT MÓVIL (marca comercial de PLINTRON COLOMBIA S.A.S.), proveedor de servicios de telecomunicaciones debidamente habilitado y con domicilio en Colombia (en adelante SWIFT MÓVIL).

Vigencia

• La promoción estará vigente entre el 25 y el 30 de septiembre de 2025, ambas fechas inclusive. Así mismo, los cupones podrán ser redimidos dentro de las fechas aquí establecidas.

Cobertura geográfica

• La promoción aplica únicamente para usuarios con residencia en Colombia y para líneas SWIFT MÓVIL que operen dentro del territorio nacional.

Descripción de la promoción

• Al adquirir una SIM o eSIM con plan VIP o Libre durante la vigencia de la promoción, el usuario recibirá un código de cupón ÚNICO para redimir el mismo plan en una segunda SIM o eSIM con 100 % de descuento sobre el valor del plan adquirido.

• El cupón es de uso exclusivo para un nuevo usuario designado por el comprador original y debe redimirse en la página web o landing page oficial de SWIFT MÓVIL dentro del plazo antes indicado.

Condiciones de participación

• Promoción válida solo para personas naturales mayores de edad.

• Aplica únicamente para nuevas líneas con planes VIP o Libre.

• El cupón es personal e intransferible una vez asignado al beneficiario y no es redimible en dinero ni acumulable con otras promociones.

• El usuario que recibe el cupón debe cumplir con los requisitos de activación establecidos por SWIFT MÓVIL de acuerdo con la regulación vigente.

• Cada usuario comprador recibirá un solo cupón por cada línea adquirida durante la promoción.

Procedimiento para participar

• Compra una SIM o eSIM con plan VIP o Libre durante la vigencia de la promoción.

• Recibe un código único de cupón vía correo electrónico o mensaje de texto.

• Comparte el cupón con la persona elegida para redimirlo en la web oficial.

• La persona beneficiaria redime el cupón y activa su línea con el plan seleccionado en los canales indicados por SWIFT MÓVIL.

Restricciones y exclusiones

• El cupón debe usarse antes de la fecha de vencimiento indicada.

• No aplica para planes distintos a los VIP o Libre.

• No aplica para reposiciones de SIM/eSIM.

• SWIFT MÓVIL podrá inaplicar la redención del cupón si detecta fraude, uso indebido o incumplimiento de las condiciones establecidas.

Responsabilidades y limitaciones

• SWIFT MÓVIL no será responsable por fallas técnicas, de conectividad que no sean atribuibles a su control y que impidan el uso del cupón dentro de los términos establecidos.

• El beneficio está sujeto a la disponibilidad de numeración y cobertura del servicio.

• En ningún caso el cupón dará lugar a compensaciones, devoluciones o cambios en efectivo.

Protección al consumidor y datos personales

• SWIFT MÓVIL garantizará el cumplimiento de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Resolución CRC 5050 de 2016 y demás normas aplicables.

• El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y la política de privacidad disponible en el siguiente enlace: https://www.swiftmovil.co/politica-de-privacidad.

Aceptación de los términos y condiciones

La participación en la promoción implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones. SWIFT MÓVIL podrá modificarlos o suspender la promoción en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas, informándolo previamente en los mismos canales a través de los cuales fue anunciada.

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